Hier staat wat TrainYou levert, hoe de maandprijs en platformfee werken en welke afspraken gelden voor zakelijke klanten.
1. TrainYou en deze voorwaarden
TrainYou is een vennootschap onder firma, gevestigd aan Vlier 4, 3171 PT Poortugaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107437. Je bereikt ons via info@trainyou.nl.
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten die TrainYou gebruiken om een sport- of opleidingsorganisatie te beheren. De persoon die de voorwaarden accepteert, verklaart dat diegene de organisatie mag vertegenwoordigen.
2. Het platform
TrainYou levert online software voor planning, deelnemersbeheer, communicatie, betalingen en administratie. De school blijft verantwoordelijk voor haar lessen, deelnemers, medewerkers, prijzen en de juistheid van ingevoerde gegevens.
We mogen het platform onderhouden en aanpassen. Bij een belangrijke wijziging die het gebruik of de prijs raakt, informeren we de school vooraf via het account of het bekende e-mailadres.
3. Accounts en toegang
De school beheert wie toegang krijgt en welke rol iemand heeft. Inloggegevens en verificatiecodes zijn persoonlijk. Meld vermoed misbruik direct bij info@trainyou.nl.
De school gebruikt TrainYou niet voor onrechtmatige inhoud, misleiding, ongeoorloofde toegang of activiteiten die het platform of andere gebruikers schaden.
4. Abonnement en actieve leerlingen
De eerste betaling is € 29 exclusief 21% btw. Met die betaling legt TrainYou het Mollie-mandaat vast. Vanaf de eerste volledige kalendermaand betaalt de school € 29 exclusief btw plus een aflopende staffel per actieve leerling.
TrainYou kan de prijzen wijzigen. Een nieuwe prijs geldt automatisch vanaf de aangegeven ingangsdatum voor iedere school.
•
Leerling 1 tot en met 250: € 1 per leerling per maand.
•
Leerling 251 tot en met 1.000: € 0,60 per leerling per maand.
•
Iedere leerling boven 1.000: € 0,30 per leerling per maand.
•
Het abonnement heeft geen maximumbedrag.
5. Hoe de leerlingteller werkt
Een leerling telt mee zodra die leerling in de kalendermaand minimaal één dag een bevestigde koppeling met de school heeft. Een uitnodiging of prospect telt niet mee. Iedere leerling telt maximaal één keer per maand.
De teller kan binnen de maand alleen stijgen. Verwijderen of archiveren verlaagt de vastgelegde telling niet. Aan het begin van iedere kalendermaand begint de telling opnieuw. Lesdeelname, annuleringen, chats, logins en betalingen veranderen deze definitie niet.
6. Platformfee en Mollie-kosten
TrainYou rekent 2,5% platformfee over iedere geslaagde lesbetaling die via TrainYou wordt verwerkt. Over de platformfee geldt 21% btw. Mollie-kosten en andere kosten van de betaaldienstverlener komen daar apart bij.
Bij een gedeeltelijke of volledige terugbetaling blijft de oorspronkelijke platformfee bij TrainYou. We rekenen geen tweede platformfee over de terugbetaling. Kosten voor terugbetalingen, terugboekingen en chargebacks zijn voor rekening van de school.
7. Betaling, mislukte incasso en opschorting
TrainYou incasseert terugkerende bedragen via Mollie. De school zorgt voor een geldig mandaat en voldoende saldo. Na een mislukte betaling proberen we opnieuw na één dag en daarna na drie dagen, met maximaal drie pogingen.
Bij een openstaand bedrag krijgt de school een vaste herstelperiode van zeven dagen. Daarna mogen we betaalde functies opschorten totdat de achterstand is voldaan. Betalings- en wettelijke verplichtingen blijven tijdens een opschorting bestaan.
8. Opzeggen en geld-teruggarantie
Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Een opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Tot die datum blijft het platform beschikbaar en blijven verschuldigde bedragen betaalbaar.
Een nieuwe school kan binnen 30 dagen na de eerste geslaagde abonnementsbetaling een beroep doen op de geld-teruggarantie. TrainYou beoordeelt het verzoek op misbruik en betaalt bij goedkeuring de eerste abonnementsbetaling terug. Lesbetalingen, platformfees, Mollie-kosten en andere al verwerkte bedragen vallen niet onder deze garantie.
9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
We onderhouden TrainYou zorgvuldig, maar beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. De school bewaart zelf gegevens en exports die zij buiten TrainYou nodig heeft.
Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat de school in de zes maanden voor de schade aan TrainYou heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TrainYou en beperkt geen rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.
10. Einde, gegevens en recht
Na het einde van het abonnement blokkeren we betaalde functies. Wettelijke administratie bewaren we zolang de wet dat vereist. Andere persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren we volgens de privacyverklaring.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, leggen zij het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.