Je kunt de verwijdering van je TrainYou-account in de app aanvragen. Op deze pagina staat waar je die actie vindt, welke gegevens we verwijderen en welke administratie we wettelijk langer moeten bewaren.
1. Verwijdering aanvragen in TrainYou
Kun je niet meer inloggen? Mail dan vanaf het e-mailadres van je TrainYou-account naar info@trainyou.nl. Zet in het onderwerp "Account verwijderen". We kunnen om extra informatie vragen om je identiteit veilig te controleren.
•
Kies Profiel bewerken en daarna Account verwijderen.
•
Lees de gevolgen en vraag een verwijdercode aan. Vul de code uit je e-mail in en bevestig definitief.
2. Wat we verwijderen
Na de bevestiging start de verwerking direct. We verwijderen je inlogaccount, gewone persoonsgegevens, eigen profielfoto’s, actieve toegang en tokens voor pushmeldingen. Gekoppelde dagelijkse activiteitsdagen en tijdelijke retentiegegevens verwijderen we ook. Gegevens die een school voor haar lessen en administratie beheert, verwijderen of anonimiseren we in overleg met die school en volgens haar wettelijke verplichtingen.
Beheer je als enige een school of kind? Dan moet dat beheer eerst veilig worden overgedragen. Verwijdering annuleert geen bestaande betaalverplichtingen. Je verwijderingsverzoek blijft ondertussen geregistreerd.
3. Wat we langer bewaren
Facturen, betalingen en andere basisgegevens van de financiële administratie bewaren we zeven jaar als de wet dat vereist. Beveiligings- en auditgegevens bewaren we alleen zolang ze nodig zijn voor beveiliging, herstel, geschillen of een wettelijke plicht.
Geaggregeerde gebruiks- en retentietotalen bevatten geen account-id. Als deze totalen al zijn geanonimiseerd, kunnen we ze niet meer aan jouw account koppelen of na je verzoek aanpassen.
4. Bevestiging
Na bevestiging kun je de status op hetzelfde apparaat blijven volgen, ook nadat je bent uitgelogd. Als een onderdeel tijdelijk niet bereikbaar is, blijft de opdracht bewaard. TrainYou behandelt uitzonderingen bij de overdracht van school- of kindbeheer.